Comment calcule-t-on les dates d’expédition et de livraison?
Nous estimons la livraison en ajoutant le temps de transit à la date d’expédition prévue.
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Mode de calcul des dates d’expédition et de livraison
Nous estimons la livraison en ajoutant le temps de transit à la date d’expédition prévue. Le temps de transit dépend du mode d’expédition que vous avez sélectionné. Nous calculons le temps de transit en jours ouvrables. Le samedi et le dimanche ne sont généralement pas pris en compte dans le temps de transit, sauf lorsqu’une option de livraison en fin de semaine est disponible lors du paiement. Nous tenons également compte des jours fériés dans le calcul du temps de transit.
Nous pouvons afficher un compte à rebours « commander avant ». La minuterie indique le temps qu’il vous reste pour passer votre commande et être livré à la date indiquée. La date peut changer avant que vous ne passiez votre commande. Le courriel de confirmation de la commande indique la date de livraison confirmée.
Qu’est-ce qui influe sur le temps de transit?
Les retards de service imprévus (conditions météorologiques, catastrophes naturelles, événements imprévus) peuvent repousser votre date de livraison prévue. Consultez les mesures recommandées en cas de retards de livraison.
La commande d’un article en grandes quantités peut retarder l’expédition lorsque l’article n’est pas disponible localement ou au même endroit. Dans ce cas, vous ne verrez pas l’option Livraison en un jour.
Livraison GRATUITE en deux jours avec 鶹 Prime
La sélection de la livraison en un ou deux jours réduit le temps de transit à un ou deux jours ouvrables è l’expédition de votre commande.
Le choix d’un mode d’expédition accéléré n’a aucune incidence sur le temps nécessaire pour obtenir l’article ou le préparer pour l’expédition. Si un article est en rupture de stock ou ne peut être expédié immédiatement, il se peut que vous ne puissiez pas le recevoir en deux jours ouvrables.
Livraison gratuite
Votre commande arrivera dans un délai de cinq à huit jours. Nous traitons et expédions votre commande de la manière la plus économique possible afin de vous offrir la livraison gratuite. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, ne vous inquiétez pas, elle le sera à temps pour la date de livraison prévue.
Commandes passées auprès de vendeurs du Marketplace 鶹
Les dates de livraison peuvent varier pour les commandes passées auprès de vendeurs du Marketplace. Pour plus d’informations, contactez directement le vendeur. Consultez Contacter un vendeur tiers.
Si votre commande est admissible à 鶹 Prime, notre service à la clientèle traite tout problème postérieur à la commande.
Expéditions internationales
Les commandes expédiées à l’étranger peuvent être retardées en raison des contrôles douaniers. Pour plus d’informations, consultez Livraison internationale.
