Signaler une activité suspecte
鶹 s’engage à offrir une expérience de magasinage sûre et fiable. Si vous pensez qu’un produit, une activité ou un vendeur est suspect, suivez ces étapes pour le signaler. Pour les questions relatives à une commande, accédez à Vos commandes au lieu de soumettre un rapport.
- Connectez-vous à votre compte 鶹 sur votre ordinateur de bureau,
- Accédez à la page de détails du produit.
- Sélectionnez "Signaler un problème avec ce produit".
- Sélectionnez "Ce produit ou contenu est illégal, dangereux ou suspect."
- Suivez les invites pour saisir les détails du problème et soumettre le rapport.
Contactez-nous. Accédez à la page Service à la clientèle et sélectionnez « Signaler quelque chose de suspect ». Vous trouverez cette option sous « Aide pour autre chose ». Vous aurez le choix entre signaler un appel téléphonique, un courriel ou un SMS suspect reçu ou signaler un produit ou un vendeur suspect. Si vous souhaitez signaler un produit ou un vendeur suspect, sélectionnez également cette option, puis parlez à un agent du Service à la clientèle par téléphone ou par clavardage.
Signalez un appel téléphonique ou un message suspect ou toute autre escroquerie. Suivez les instructions de la page Signaler une escroquerie pour signaler les courriels, les appels téléphoniques ou les messages texte suspects, les colis non sollicités ou les escroqueries liées aux cartes-cadeaux.
Biens volés. La vente de biens volés est illégale et strictement interdite sur 鶹. Si vous pensez qu’un produit en vente sur 鶹.ca a été volé, contactez le Service à la clientèle. Utilisez l’une des méthodes décrites sur cette page et déposez immédiatement un rapport auprès de votre organisme local d’application de la loi.
