Livraison sécurisée avec un mot de passe à usage unique
En raison de la valeur de certains articles, un mot de passe à usage unique est requis lors de la livraison pour certaines commandes.
Un mot de passe à usage unique ajoute un degré de sécurité supplémentaire à vos colis.
Nous vous enverrons un mot de passe à usage unique numérique à six chiffres à l’adresse courriel que vous avez enregistrée le jour de la livraison du colis si ce dernier est requis.
Vous pouvez également trouver le mot de passe à usage unique :
- en sélectionnant Suivre le colis à côté de la commande dans Vos commandes le jour de la livraison.
Votre mot de passe à usage unique est valide jusqu’à la fin du jour de la livraison.
Lisez le mot de passe à usage unique que vous avez reçu au chauffeur-livreur en personne et non par téléphone ou par interphone pour recevoir le colis.
- Si vous n’êtes pas présent pour recevoir le colis, vous pouvez partager le mot de passe à usage unique avec une personne de votre choix et celle-ci pourra recevoir le colis à votre place. Nous vous conseillons de ne pas partager le mot de passe à usage unique avec une personne inconnue.
- Si personne ne peut recevoir le colis, nous essaierons de nouveau la livraison le jour ouvrable suivant.
- Veuillez ne pas partager le mot de passe à usage unique avec le chauffeur-livreur par téléphone
- Veuillez ne pas ajouter votre numéro de téléphone dans les instructions relatives à l’adresse de livraison.
- Si vous n’êtes pas présent pour accepter la livraison, veuillez demander au chauffeur-livreur de tenter à nouveau la livraison lorsque vous ou quelqu’un de votre choix serez à l’adresse de livraison.
- Si vous n’êtes pas le destinataire du colis ou si vous avez commandé l’article comme cadeau pour quelqu’un d’autre, transmettez le mot de passe à usage unique au destinataire. Orientez-le vers les présentes lignes directrices.
