Commander un article volumineux auprès d’un vendeur tiers
Lorsque vous commandez un article volumineux auprès d’un vendeur tiers sur 鶹.ca, divers modes d’expédition peuvent être proposés sur la page de paiement. Différents modes d’expédition peuvent être offerts par différents vendeurs.
Si les articles du vendeur tiers ne sont pas expédiés par 鶹, c’est le vendeur qui expédiera votre commande. Pour obtenir plus d’information sur les vendeurs tiers, accédez à la section Commander auprès d’un vendeur tiers.
Pour les articles volumineux expédiés et vendus par un vendeur tiers, l’une des options suivantes sera proposée sur la page de paiement :
Livraison arrangée
Le vendeur communiquera avec vous dans les deux jours ouvrables suivant votre commande afin de fixer une date et une heure précises pour votre livraison. Assurez-vous que l'adresse courriel et le numéro de téléphone (le cas échéant) associés à l'adresse de livraison sont à jour dans Vos adresses.
Livraison planifiée
Vous sélectionnez la date et l’heure de livraison dans le calendrier sur la page de paiement. Le transporteur peut communiquer avec vous avant la date de livraison planifiée pour confirmer le rendez-vous ou pour vous demander de l'information supplémentaire. Assurez-vous que l'adresse courriel et le numéro de téléphone (le cas échéant) associés à l'adresse de livraison sont à jour dans Vos adresses.
Pour obtenir plus d’information sur ce mode d’expédition, accédez à la section Livraison planifiée.
- Si le vendeur n’offre aucune des options ci-dessus, communiquez directement avec lui pour demander une mise à jour sur la livraison de votre article. Pour savoir comment contacter le vendeur, accédez à la section Contacter un vendeur tiers.
- Si vous avez un problème avec une commande passée auprès d’un vendeur tiers, vous pourriez être admissible à déposer une réclamation en vertu de la Garantie A à Z d’鶹. Pour obtenir plus d’information, accédez à la section Garantie A à Z.
- Pour obtenir plus d’information sur les autres modes d’expédition que nous proposons, consultez la page Options de livraison spéciales pour les articles lourds ou volumineux.
