Contester un refus de remboursement en vertu de la Garantie A à Z

Si nous refusons votre demande de remboursement en vertu de la Garantie A à Z et que vous avez plus d'informations que nous devons examiner, vous pouvez soumettre un appel dans les 30 jours civils suivant la décision.

Pour soumettre un appel :

  1. Accédez à Vos commandes.
  2. Localisez la commande.
  3. é𳦳پDzԲԱ Problème avec la commande.
  4. é𳦳پDzԲԱ Faire appel de la décision.
  5. Saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
  6. é𳦳پDzԲԱ Soumettre.
Remarque : Il nous faut jusqu'à une semaine pour examiner les appels. Nous vous informerons de notre décision en utilisant l'adresse courriel associée à votre compte. Pour afficher le statut de votre demande, allez à Afficher le statut de votre demande de remboursement A à Z.

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