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Comment nous veillons à ce que les commentaires soient fiables et utiles

Pour nous assurer que seuls de véritables clients publient des commentaires, nous avons des exigences en matière de soumission.

Seuls les clients qui ont dépensé au moins 50 $ sur �鶹�� au cours des 12 derniers mois peuvent soumettre des évaluations et des commentaires.

Avant de publier un commentaire, nous vérifions qu’il est conforme à nos Directives générales pour les commentaires des clients. Celles-ci comprennent nos règles interdisant la création, la modification et la suppression de commentaires en échange d’une rémunération.

Nous vérifions si l’évaluateur a acheté ou utilisé (par exemple, diffusé) l’article sur �鶹�� et s’il a payé le prix disponible pour la plupart des acheteurs �鶹��. Si nous confirmons ces deux critères, le commentaire portera la mention Achat vérifié. Les commentaires sans cette mention peuvent également être utiles. Par exemple, un client achète un article auprès d’une autre entreprise, mais souhaite partager son opinion sur �鶹��.

Comment nous calculons les évaluations par étoiles globales

�鶹�� calcule l’évaluation par étoiles d’un produit à l’aide de modèles d’apprentissage automatique plutôt que par une simple moyenne.

Ces modèles tiennent compte de facteurs tels que la date de l’évaluation ou du commentaire, et l’état vérifié de l’achat. Ils utilisent plusieurs critères qui établissent l’authenticité des commentaires. Le système continue d’apprendre et de s’améliorer au fil du temps.

Les évaluations des clients qui n’ont pas le statut « Achat vérifié par �鶹�� » ne sont pas prises en compte dans l’évaluation par étoiles globale, sauf si le client ajoute plus de détails sous forme de texte, d’image ou de vidéo.

Commentaires sur la carte de crédit �鶹��

Pour les commentaires sur la carte de crédit �鶹��, nous utilisons un badge « Détenteur de carte vérifié » pour indiquer que l’évaluateur est le titulaire principal confirmé de la carte de crédit sur laquelle il publie un commentaire. Une fois qu’une personne a soumis un commentaire, notre système vérifie si son compte �鶹�� est le même que celui utilisé pour sa demande de carte de crédit approuvée avant d’ajouter le badge.

Les commentaires sans ce badge peuvent également être utiles. Par exemple :

• Un utilisateur autorisé d’une carte de crédit �鶹�� peut vouloir partager son opinion sur �鶹��.
• Une personne qui a demandé et reçu la carte à l’aide d’un autre compte �鶹�� peut vouloir partager son expérience.

Ce processus de vérification permet de s’assurer que les avis proviennent de titulaires de carte réels, ce qui permet de fournir des commentaires plus fiables aux clients qui envisagent de demander une carte de crédit �鶹��.

Commentaires clients sur les produits gratuits du programme �鶹�� Vine

Pour vous aider à décider si les produits vous conviennent, nous avons créé le programme �鶹�� Vine.

Nous invitons les clients qui ont gagné la confiance de la communauté �鶹�� à faire partie des testeurs Vine et à publier leurs commentaires éclairés. Les testeurs demandent les produits qu’ils veulent évaluer et les essaient gratuitement. Ensuite, ils peuvent partager leur opinion honnête et impartiale par le biais d’un commentaire. Les vendeurs et les marques n’ont pas le droit de contacter les testeurs, et �鶹�� ne modifie pas leurs commentaires.

Commentaires sur le vendeur

Pour laisser des commentaires sur le vendeur, consultez Laisser des commentaires sur les vendeurs Marketplace.

Faits saillants des commentaires « Les clients disent »

Faits saillants des commentaires « Les clients disent » est une fonctionnalité optimisée par l’IA qui met en évidence le sentiment fréquemment mentionné par les clients dans leurs commentaires écrits. Un court paragraphe et des informations sur le produit sont affichés sur la page du produit, ce qui vous permet de déterminer plus facilement si un produit vous convient. Vous pouvez également trouver les points saillants des commentaires lorsque vous sélectionnez l’option « Que disent les clients? » dans Rufus.

Pour en savoir plus, visitez .